Kas?lmaun demetlam?: Kas?lmalar?n kendi iç ve d?? demetlamlar?n? anlamalar?, müntesip etraf? ve onlar?n gereksinimlerini belirlemeleri ve Kalite Patronaj Sistemi’ nin (KYS' lerinin) kapsam?n? belirlemeleri gerekir.Kalite patronaj sistemi bir yap?l??un mü?terilerinin ve çaldatma??malar?ndan etkilenen di?er payda?lar?n gereksinimlerini nas?l i�